Információk

Üdvözöljük a ProVitamin.eu webáruházában, amely a ProVitamin.hu webáruház törzsvásárlói oldala.

A ProVitamin.eu webáruházában regisztráció nélkül is tud vásárolni, a törzsvásárlói kedvezményt pedig online pontrendszer formájában biztosítjuk. További kérdésével keresse Ügyfélszolgálatunkat. Adatkezelési tájékoztatónkat itt találhatja meg.

Regisztráció és kuponbeváltás

A ProVitamin.eu webáruház saját kuponrendszerrel működik, így a ProVitamin.hu webáruházban kapott kuponok nem válthatóak be. A ProVitamin.eu webáruház saját regisztrációval rendelkezik, így a ProVitamin.hu webáruház regisztrációja itt nem érvényes.

E-számlát állítunk ki

A rendelési adatok megadása során kérjük, ügyeljen az e-mail cím pontos megadására, mert erre a címre kerül kiküldésre a rendelés visszaigazolása, kiszállítás esetén a GLS futárszolgálat is a megadott e-mail címre küldi az értesítést, és a rendelésről elektronikus számlát állítunk ki, amely szintén erre az e-mail címre kerül kiküldésre. Amennyiben a csomag átvételéig nem érkezik meg Önhöz az elektronikus számla értesítő levele, kérjük, jelezze Ügyfélszolgálatunkat, és újra kiküldjük a számlát.

Szállítási határidők

Az árurendeléseket, amennyiben azonnali raktárkészlettel rendelkezünk 1-2 munkanapon belül átadjuk a GLS futárszolgálatnak, ill. személyes átvehetőek. Azonnali árukészlet hiányában a rendeléseket 3-5 munkanapon belül teljesítjük. A várható szállítási és átvételi időpontról e-mailben, vagy telefonon értesítjük Önt.

Átvételi és szállítási lehetőségek

Egy rendelés termékeinek maximális súlya 20 kg lehet. Amennyiben a rendelés összsúlya ezt meghaladja, akkor 20 kg-ként külön rendelésként kezeljük és 20 kg-ként 990 Ft szállítási költséget számolunk fel.

Átvétel FoxPost Csomagautomatában (ÚJ!)

  • Átvétel FoxPost Csomagautomatában: 890 Ft
  • 20.000 Ft feletti megrendelés esetén a FoxPost Csomagautomatában való átvétel: ingyenes!

Átvétel GLS CsomagPonton

  • Átvétel GLS CsomagPonton: 990 Ft
  • 20.000 Ft feletti megrendelés esetén a CsomagPonton való átvétel: ingyenes!

Házhoz szállítás GLS futárszolgálattal

  • Házhoz szállítás GLS futárszolgálattal: 1.190 Ft
  • 20.000 Ft feletti megrendelés esetén a házhoz szállítás: ingyenes!

Személyes átvétel Üzletünkben

A rendelés előzetes értesítés után az alábbi címen lévő üzletünkben vehető át, amelyet kérünk, 1 héten belül vegyen át. Üzletünkben történő átvételkor bankkártyás fizetés is lehetséges!

77 m2-es új üzletünkben vitaminok, natúrkozmetikumok, bio és reformélelmiszerek széles választékával várjuk kedves vásárlóinkat:

Biobolt és Vitamin szaküzlet

Üzletünk és 550 m2-es logisztikai központunk az Alpha-Zoo / Alpha-Vet főépületében található:

Fizetési módok

Fizetés készpénzben az áru átvételekor:

A megrendelt termékek ellenértékét átvételkor, az átvételi ponton, vagy a kézbesítő futárnak kell készpénzben kifizetni. Üzletünkben és a GLS futárnál átvételkor bankkártyával is fizethet!

Fizetés banki átutalással:

Amennyiben banki utalással kívánja megrendelését fizetni, kérjük, hogy a megrendelés végösszegének az OTP Bank 11717009-20195933 számú bankszámlára szíveskedjen átutalni. Kérjük, hogy az utalás közleményében a rendelési számot szíveskedjen feltüntetni.

Fizetés online bankkártyával:

Az OTP SimplePay által biztosított biztonságos online bankkártyás fizetési megoldást nyújtjuk vásárlóinak, amelyet a rendelés folyamatának a végén tud kezdeményezni. Az Ön kártyaadatait az információáramlás alatt SSL titkosítás védi.

Tájékoztatás GLS futárszolgálattal történő szállítás esetén:

A szállítás kizárólag munkanapokon, 8-16 óra közötti intervallumban történik, pontos időmegjelölés nélkül. Az első kiszállítási kísérlet meghiúsulása esetén a második kiszállítási kísérlet az alapszolgáltatás része. A második kiszállítási kísérlet eredménytelensége, vagy a korrekciós eljárás sikertelensége esetén a csomag visszaszállításra kerül a ProVitamix Kft. telephelyére. Ha a csomag nem kézbesíthető, akkor azt a GLS maximum 5 munkanapig tárolja, ennek lejárta után a csomagokat – külön jelzés nélkül – visszaszállítja a ProVitamix Kft. telephelyére. Átvétel megtagadása, vagy a ProVitamix Kft. korrekciós eljárás során adott utasítása alapján a GLS nem végez második kézbesítési kísérletet, a csomagot visszaszállítja a feladónak. Amennyiben a csomag láthatóan sérült vagy nyitott, akkor a csomagot ne vegyék át, és haladéktalanul értesítsék Ügyfélszolgálatunkat a történtekről.

Általános Szerződési Feltételek

Üzletszabályzat

Ön a megrendelésének elküldésével a ProVitamix Kft. vásárlója lesz.

Az eladó adatai:

ProVitamix Kft.
Adószám: 14693779-2-43
OTP Bank 11717009-20195933
Cégjegyzékszám: 01-09-915504
Adatkezelési nyilvántartási szám: NAIH-2255/5/2012N
Cím: 1194 Budapest, Hofherr Albert utca 42. I épület fszt. 5.
Telefon: (+36) 70/325-4363, (+36) 30/905-19383
E-mail: info@provitamix.hu
Nyitva tartás: hétfő-péntek: 9:00-17:00

A szerződés tárgya

A ProVitamix Kft. által ProVitamin.eu webáruház néven üzemeltetett internetes áruházában található valamennyi árucikk. A vásárolt áruk jellemzői az adott árucikkhez tartozó termékleírásból tudhatók meg. A termékleírásokat a gyártók bocsátották rendelkezésünkre, így ezek pontatlanságáért felelősséget nem tudunk vállalni. Az árucikkek mellett található fotók szimbolikus fotók, az árucikkek csomagolása, megjelenése ettől eltérhet.

Vételár

A termékek mellett feltüntetett ár az adott árucikk bruttó vételára, amely már az általános forgalmi adót is tartalmazza. A feltüntetett árak nem minősülnek közvetlen árajánlattételnek. Az esetleges elírásokból eredő károkért a ProVitamix Kft. nem vállal felelősséget.

Elektronikus úton kötött távollevők közötti szerződés

2014. június 13. péntek 0:00 órától az egész EU-ban egységes szabályozás lépett életbe az e-kereskedelemben. A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján kötelesek a webáruházak a szerződési feltételeket alkalmazni. Törvényi tájékoztatási kötelezettségünknek eleget téve, az alábbi helyen érhetővé tesszük az idevonatkozó szabályozást:

Kormány 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól. 

Az online vásárlás elektronikus úton kötött távollevők közötti szerződésnek minősül. A ProVitamix Kft 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete alapján végzi online tevékenységét, és a rendeletnek megfelelő tájékoztatást nyújtja a Vásárlóknak az információs oldalain, amely összességében tartalmazza a távollevők közötti szerződés feltételeit.

A vásárlástól való elállás joga

  • A megrendelés átvételéről számítva Önnek 14 nap áll rendelkezésére, hogy indoklás nélkül elálljon a vásárlástól. Amennyiben elállási jogával élni kíván, kérjük ezen nyilatkozatát írásban, e-mailben vagy postai úton juttassa el ügyfélszolgálatunknak, amelyet visszaigazolunk Önnek.
  • A vásárlástól való elállás bejelentéstől számítva 14 nap áll rendelkezésére, hogy a terméket visszajuttassa ügyfélszolgálatunk címére.
  • A termék visszaszállítása és annak költsége a Vásárlót terheli, ezt átvállalni nem áll lehetőségünkben.
  • A teljes vételárat a vásárlástól való elállás bejelentéstől számított 14 napon belül visszatérítjük, de ennek előfeltétele a termék megfelelő állapotban való visszajuttatása.

Az elállási jog alóli kivétel

A 45/2014. Kormány rendelet 29. § alapján az elállási jog nem gyakorolható romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében, ill. olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza. Tekintettel arra, hogy termékeink többsége egészségügyi és higiéniai kategóriába tartozik, ezért felbontott csomagolású terméket nem áll lehetőségükben visszavenni.

Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés

A 45/2014. Kormány rendelet 15. § alapján a webáruház üzemeltetője köteles gondoskodni arról, hogy a fogyasztó a szerződési nyilatkozatának megtételekor kifejezetten tudomásul vegye, hogy nyilatkozata fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a nyilatkozat megtétele gomb vagy hasonló funkció aktiválásával jár, a gombot vagy a hasonló funkciót könnyen olvasható módon “fizetési kötelezettséggel járó megrendelés” vagy ennek megfelelő, egyértelműen megfogalmazott felirattal kell ellátni, amely jelzi, hogy a szerződési nyilatkozat megtétele a vállalkozás javára teljesítendő fizetési kötelezettséget von maga után. Ha a vállalkozás nem tett eleget e bekezdésben foglalt kötelezettségének, a szerződés semmis. A semmisségre csak a fogyasztó érdekében lehet hivatkozni.

Adatbeviteli hibák kijavításának technikai lehetőségei

Az adatbeviteli hibáknak a szerződéses nyilatkozat elküldését megelőzően történő azonosításához és kijavításához biztosított eszközök:

  • A Kosár tartalma bármikor ellenőrizhető, változtatható vagy akár törölhető.
  • A személyes adatok, továbbá a mentett postai címek bármikor ellenőrizhetőek, megváltoztathatóak bejelentkezés után az Adatmódosítás menüpontban.
  • A megrendelés adatai a megrendelést lezáró áttekintő lépés során a Kosár alján megjelenő Vissza gomb segítségével módosíthatóak.

Ha tévedésből mégis mást rendelt, mint amit szeretett volna, és ezt utólag veszi észre, kérjük, jelezze Ügyfélszolgálatunknak, e-mailben, telefonon, vagy a kiküldött visszaigazoló e-mailre válaszolva. Fontos, hogy a rendelést követően ezt haladéktalanul tegye meg, mert akár 1 munkanapon belül kézbesíthetjük a megrendelt termékeket!

Szerzői jogi információk

A webáruház valamennyi oldalának, aloldalának tartalma, designelemei a ProVitamix Kft. szerzői jogvédelme alatt állnak, így ezek teljes vagy részleges másolása, módosítása, bármilyen célra történő felhasználása nem engedélyezett! Az oldalakon található információk teljes vagy részleges utánközlése kizárólag a szolgáltató írásos beleegyezésével történhet!

45/2014. (II. 26.) Korm. rendelete

A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet teljes szövegének bemásolása helyett, kiemeljük azokat a pontokat, amelyek által áttekinthetőbbé és elérhetőbbé válik az oldalainkon közzétett információk, tájékoztatások és szerződési feltételek.

6. A szerződéskötést megelőző tájékoztatás
11. § (1) Üzlethelyiségen kívül kötött szerződés és távollévők között kötött szerződés megkötését megelőzően a vállalkozás köteles világosan és közérthető módon tájékoztatni a fogyasztót:

  • a vállalkozás nevéről, címéről, elérhetőségéről, ügyfélszolgálatáról és panaszkezeléséről
  • a vásárlási folyamatról, rendelés visszamondásról, és visszaigazolásról
  • a fizetési módokról, szállítási feltételekről és költségekről
  • a vételárról és termékinformációról
  • az elállás jogáról és annak módjáról
  • a termékszavatosságra és jótállásra vonatkozó jogszabályi kötelezettségről

8. A szerződéskötésre vonatkozó formai követelmények távollévők között kötött szerződés esetén
14. § Távollévők között kötött szerződés esetén a  vállalkozás a  11.  § (1)  bekezdésében előírt tájékoztatást – világos és közérthető nyelven – a fogyasztóval közli, vagy azt a fogyasztó számára elérhetővé teszi az alkalmazott távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköznek megfelelő módon.

  • szerződési feltételekről való előzetes tájékoztatás
  • fizetési kötelezettséggel járó megrendelés
  • fizetési módok

18. § A  távollévők között kötött szerződés megkötését követően – ésszerű időn belül, de a  termék adásvételére irányuló szerződés esetén legkésőbb az  átadáskor, a  szolgáltatásnyújtására irányuló szerződés esetén legkésőbb a szolgáltatás teljesítésének megkezdésekor – a vállalkozás tartós adathordozón visszaigazolást ad a fogyasztónak a megkötött szerződésről. A visszaigazolás tartalmazza a) a 11. § (1) bekezdésében meghatározott tájékoztatást, kivéve, ha azt a vállalkozás már a szerződés megkötése előtt tartós adathordozón a fogyasztónak megadta; és b) ha a fogyasztó a 29. § m) pontja szerinti nyilatkozatot tett, az erre vonatkozó visszaigazolást

9. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog
20. § b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától számított tizennégy napon belül gyakorolhatja.

12. A vállalkozás kötelezettségei a fogyasztó elállása vagy felmondása esetén
23. § (1) Ha a  fogyasztó a  22.  §-nak megfelelően eláll az  üzlethelyiségen kívül kötött vagy a  távollevők között kötött szerződéstől, a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a  fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a  teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is.

13. A fogyasztó kötelezettségei elállása vagy felmondása esetén
24. § (1) Ha a  fogyasztó a  22.  §-nak megfelelően eláll az  üzlethelyiségen kívül kötött vagy a  távollevők között kötött szerződéstől, köteles a  terméket haladéktalanul, de legkésőbb az  elállás közlésétől számított tizennégy napon belül visszaküldeni, illetve a vállalkozásnak vagy a vállalkozás által a termék átvételére meghatalmazott személynek átadni, kivéve, ha a  vállalkozás vállalta, hogy a  terméket maga fuvarozza vissza. A  visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a fogyasztó a terméket a határidő lejárta előtt elküldi. (2) A fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.

14. A fogyasztót megillető elállási és felmondási jog alóli kivételek
29. § (1) A fogyasztó nem gyakorolhatja a 20. § szerinti jogát d) romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében; e) olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az  átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;

Szavatossági szabályok